وفرنا أون لاين مبني على إن العميل يشتري بسعر أوفر وهو فاهم كل التفاصيل. السياسة دي هدفها توضيح طريقة التعامل قبل وبعد الاستلام، مع مراعاة القواعد العامة لحماية المستهلك في مصر، وقد يتم تحديثها حسب طبيعة المنتج أو أي تعديلات تنظيمية.
الدفع حاليا عند الاستلام فقط. يحق لك معاينة المنتج عند الاستلام للتأكد من النوع والحالة العامة قبل الدفع، بشرط عدم استخدام المنتج أو إتلاف العبوة بشكل يمنع إرجاعه لحالته الأصلية.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الملحقات والتغليف قدر الإمكان، مع الاحتفاظ ببيانات الطلب أو ما يثبت الشراء.
إذا وصل المنتج بعيب صناعة واضح، تلف أثناء الشحن، أو مختلف عن الطلب، تواصل معنا خلال أقرب وقت ممكن. يتم فحص الحالة، وفي الحالات المقبولة يتم الاستبدال أو الاسترجاع وفق طبيعة المنتج وحقوق العميل.
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها بعد فتحها أو استخدامها لأسباب صحية أو تخصيصية أو لطبيعة المنتج، مثل المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف أو المصممة خصيصا، إلا إذا كان بها عيب واضح أو مخالفة للطلب.
التوصيل متاح داخل مصر. تكلفة الشحن تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب، وقد يتم تطبيق شحن مجاني عند وجود عرض مؤهل على نفس الأوردر. فريقنا يتواصل معك لتأكيد العنوان قبل الشحن.
للدعم أو أي مشكلة في الطلب تواصل معنا على رقم: 01127545055. يفضل إرسال رقم الطلب وصورة المنتج أو المشكلة لتسريع المراجعة.
